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Plenty 普嵐緹

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購物說明
退換貨相關問題

LINE@ 客服正式啟用囉!  

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@plentycollecion

退換貨的注意事項 :

1 若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,或是收到錯誤商品:

請您至網站「聯絡我們」頁面留下您的訂單號碼及欲更換或退回的商品名稱及數量,我們將於第一時間為您處理。到貨簽收後七日鑑賞期內寄回並且於鑑賞期內讓小客服部收到包裹,都可以更換新品或退貨,若超過七天猶豫期(鑑賞期)未寄回讓客服部收到商品,則恕不接受退貨或換貨。請在和Plenty 客服人員聯繫確認後,連同商品,統一發票,包裝及贈品(如有)一併寄回。

如商品沾染髒污或是下水洗滌過,恕不接受退換貨。

2 【退換貨】會員必讀須知 :

從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

 

並請所有消費者注意以下事項:

 

1. 個人衛生類商品(衣服,鞋子,娃娃),基於保障消費者個人衛生,除品質瑕疵外,一經下水或使用恕不接受退換貨。

 

2. 玩具類商品收到貨後請立即拆封檢查,如有瑕疵請於收到貨後七日內提出退換貨申請,如超過七日本公司恕無法受理退換貨。

 

3. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(寄回運費、包裝費用等)。

 

4. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

 

5. 所有要辦理退貨或換貨的客戶,請來電(或來函) 通知Plenty客服中心,並提供:訂單號碼、您的姓名及聯絡電話、E-mail地址。並告知退換貨原因,客服人員會配合退換貨的處理程序。

 

6. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,否則 Plenty有權拒絕接受退貨。如果是尺寸問題造成退貨或換貨,換貨者消費者必須負責來回運費,退貨者消費者需負責寄回plenty的運費。換貨確認無誤宅配會將更換的商品寄回給您。

 

7. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 

8. 請於簽收貨品後七天內(鑑賞期)寄回商品並且讓客服部收到,符合上述條件都可以做退換,逾期未辦理將無法銷退。

 

9. 本商場得依照上述條件,判斷買家退單是否成立,不符條件者將直接取消退單申請。

 

10.若遇本商場缺貨,本商場得email或電話通知買家。

 

11. 退款:退款將透過您所提供之銀行帳戶或信用卡直接退款。
※一次付清刷卡訂單,刷退至原卡片中

分期付款刷卡訂單若是整筆金額,會刷退至原卡片中;若是部分金額則退款至官網帳戶紅利點數中

※退款至銀行帳戶者,退款金額須扣除轉帳手續費30元/筆。

※貨到付款之訂單,須退款之銀行帳戶者,退款金額須扣除手續費25元及轉帳手續費30元/筆。

若購買雙人推車(含後座)體驗專區,不適用分期付款,若您選購到分期付款方式

需要安排退款,則退款方式會更改為轉退至您的銀行帳戶但須扣除轉帳手續費30元/筆


退貨退款中原訂單中買方已負擔運費,退款中除上述扣除金額之外亦會扣除原先的運費後退款;
若原訂單為免運,而退貨後無達到免運門檻,退款中除上述扣除金額之外亦會扣除免運運費後退款。

以上約5-7個工作天執行退款,刷卡至原卡片者,由於每家銀行結帳日不同,若本期無看到刷退款項,則需查看下期帳單。

12. 客製化商品一旦出貨恕無法退換。

    客製化商品一旦訂單確認即無法修改內容,一切製作內容以訂單備註或Email為主。

 

13. 全館出清商品一旦出貨恕無法退換。

 

14.所有換貨商品買家一律負責寄回運費. 更換後的商品約三個工作天內出貨至您指定的地址。

15.所有預購商品會在指定預購時間和訂單一起出貨。如需要分開寄送運費要另計80元運費(超商取貨:80元運費)。
     若換貨商品遇到以上情況,待預購商品到貨後整筆換貨商品一起出貨,如需拆開寄送,運費依照換貨運費另計60元。

 

16. 訂單金額未達免運優惠條件,退款中將扣除當初免運運費+取件費用。

 

17.整筆退貨或部分退貨,退款中將扣除當初的運費或者貨到付款手續費,若退貨訂單為免運費亦扣除80元運費。(超商取貨:80元運費)

 

18.若訂單退貨,造成未達優惠組合之門檻,則優惠組合之價格以原價計算。

 

19.線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm內、螢幕色差,非屬瑕疵範圍。
 

20.退換貨請於7天鑑賞期內寄回並且於鑑賞期內讓客服部收到包裹,瑕疵品請於1個月內提出,逾期恕無法受理。


21.如有滿額贈活動,欲辦理退貨後未達到滿額門檻者,須將原贈品完整包裝一併退回。
※ 贈品未退回,將扣除贈品等值金額。
※ 贈品包裝不完整或已拆封使用過並非全新商品,未符合退貨標準,將扣除贈品等值金額。

 

××商品請保持完好包裝,自付運費寄回 新北市新莊區思源路25號2樓,普嵐緹有限公司收,02-2990-1710。

22.七天鑑賞期不等於試用期,若Micralite 系列推車或配件需做退換,請保持外觀、包裝、說明書、零件等之完整,輪胎和車身亦不能有任何使用痕跡,若有則會依照狀況收取部份清潔費用。

4.取消訂單:

如需取消訂單麻煩取消後要留言告知。info@plentycollection.com 若訂單已在檢貨中或出貨中,恕無法取消訂單,請收到商品後依照退貨流程處理(客製化商品無法退換)。

5 辦理退款時間:

a 若您使用的是信用卡付款(分期付款除外),須等信用卡公司三十天入帳後,才能將款項退還給您。此貨款將直接退回到您刷卡的信用卡帳戶。由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。

b 若你使用ATM轉帳或是貨到付款服務,將於收到退回商品十四個工作天內,以銀行匯款方式退回您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人之戶名開立之帳,並收取30元銀行服務費。

6 什麼情況無法辦理退換貨?

a 衣服已經下水洗過,或是沾上髒污,或是脫線變形等原因,無法接收退換貨。

b 退回時,商品配件不全或寄回過程沒有妥善包裝導致包裝破損不完整者。

c 超過七天鑑賞期,並且無於鑑賞期內讓客服部收到包裹。

 

請同意以上說明後再購買哦。